電話詐騙和網上騙案日益猖獗，積金局亦十分重視，不希望「積金易」平台投入服務後被騙徒利用。積金局主席劉麥嘉軒強調，積金局、積金易平台公司及承辦商電訊盈科企業方案不會直接致電市民推銷平台、不會在任何短訊中附有超連結，市民若有需要可打熱線1832622核實。
被問到「積金易」平台的安全措施提防騙徒及黑客入侵時，劉麥嘉軒表示，平台十分重視資訊安全，實施多重保安措施，資料亦多重加密，且參考特區政府及國際最佳保障資料的做法及安排。平台設24小時的監察系統，阻止任何攻擊，並有後備設施，若出現問題，會有後備數據讓平台迅速恢復運作。若然真的出現事故，她指會按個別情況考慮及按服務條款考慮作出補償的問題。
此外，為協助僱主及打工仔更為了解「積金易」平台的運作，積金局提供多個支援措施，如積金易客戶服務熱線及積金易網站已於4月19日啟用；5月及6月舉行講座及外展服務。積金易服務中心亦將於6月12日起運作，港九新界均設有中心；積金易服務中心及承辦商旗下電訊公司的12間門市將設有「積金易自助服務機」。